Politique d’expédition

Sachez que chacune de vos commandes est préparée avec le plus grand soin et fait l’objet de multiples contrôles qualité par nos équipes (5 à 6 vérifications successives). Nos caisses sont conservées, depuis leur sortie des châteaux, dans nos entrepôts spécialisés à Bordeaux, dans des conditions de température et d’hygrométrie idéales. Pour les caisses expédiées directement depuis les domaines partenaires, la qualité des grands crus reste une exigence absolue : nous nous rendons régulièrement sur place pour en attester personnellement.

1. Zones de livraison

Nous livrons aujourd’hui dans le monde entier.
Afin de garantir transparence et précision, nous distinguons deux catégories :

• Europe & pays frontaliers : tarifs préétablis et clairement indiqués.

• Reste du monde / zones internationales spécifiques : devis personnalisés sur demande, afin de prendre en compte les taxes, frais de douane et réglementations locales, qui peuvent varier régulièrement.

Répartition des zones européennes

• Zone 1 : Allemagne – Belgique – Luxembourg – Pays-Bas

• Zone 2 : Espagne – Italie – Irlande du Nord

• Zone 3 : République d’Irlande – Autriche – Danemark

• Zone 4 : Suède – Portugal – Finlande – Pologne

• Zone 5 : Grèce – République Tchèque – Roumanie – Hongrie – Slovénie – Lituanie – Lettonie – Estonie

• Zone 6 : Bulgarie – Croatie – Slovaquie

• Zone 7 : Chypre – Malte

• France et Monaco 

2. Frais & emballage haut de gamme : Compris TTC actuel

Toutes les commandes expédiées font l’objet d’un supplément par caisse bois :

• 20 € TTC par caisse (incluant 10 € TTC de surcharge et 10 € TTC pour la membrane de protection).

Cet emballage premium garantit la protection optimale de vos grands crus et reflète l’exigence de qualité de Barnes Fine Wines.

3. Assurance transport : Compris TTC actuel 

Toutes nos expéditions bénéficient d’une assurance calculée à hauteur de 1,35 % HT de la valeur de la commande.
Cette couverture vous garantit une indemnisation en cas de perte ou de litige avéré avec le transporteur.

4. Délais de traitement & expédition

• Commandes expédiées depuis notre stock : 2 à 3 semaines.

• Commandes expédiées directement depuis les caves de nos domaines partenaires : 3 à 4 semaines.

Ce délai, volontairement allongé, reflète notre priorité : préserver la qualité et la sécurité absolue de vos bouteilles, plutôt que privilégier la rapidité au détriment de la fiabilité.

5. Modes de transport

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans le vin, équipés de camions et d’avions conditionnés pour maintenir une température optimale et garantir l’intégrité des grands crus.
Ces prestataires sont également partenaires des plus grands domaines internationaux, ce qui en fait la référence en matière de logistique haut de gamme pour les vins fins.

⚠️ Les livraisons ne peuvent être remises qu’à une personne majeure ou à un tiers de confiance désigné. Une pièce d’identité pourra être exigée.

6. Tarifs de livraison (hors assurance & emballage bois) pour une caisse bois de 6 bouteilles de 75cl. 

• France & Monaco : 35 €

• Zone 1 : 35 €

• Zone 2 : 36 €

• Zone 3 : 38 €

• Zone 4 : 41 €

• Zone 5 : 50 €

• Zone 6 : 92 €

• Corse : 59 €

À ces tarifs s’ajoutent :

• 20 € TTC par caisse bois (surcharge + membrane de protection).

• 1,35 % HT du montant de la commande pour l’assurance.

7. Retards, colis manquants ou endommagés

• Si votre colis est endommagé, refusez la réception ou indiquez des réserves précises sur le bon de livraison.

• Toute réclamation doit nous être transmise dans les 48 heures suivant la livraison.

• Nos équipes prendront alors en charge la déclaration auprès du transporteur et vous tiendront informé de la procédure de remplacement ou de remboursement.

8. Retour & refus de livraison

• En cas de refus de livraison (client absent, impossibilité de vérifier l’âge, etc.), le colis sera retourné. Des frais de transport aller-retour pourront être retenus.

• Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, non ouverts, avec emballage intact.

• Le remboursement (hors frais de port et assurances) sera effectué après vérification de l’intégrité des produits.

9. Documents obligatoires accompagnant l’envoi

Chaque expédition de vins, produits soumis à accises, est accompagnée d’un document commercial mentionnant :

• L’expéditeur (raison sociale, adresse)

• Le destinataire (nom, adresse)

• La nature et quantité des produits

• La mention obligatoire : « ventes à distance de produits soumis à accise »

• Le cas échéant, le nom et le numéro du représentant fiscal

10. Limitation de responsabilité

Barnes Fine Wines ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières, les grèves ou cas de force majeure.
Dès la remise du colis au transporteur, le risque est transféré à l’acheteur (sauf souscription d’une assurance complémentaire spécifique).

11. Livraisons internationales (hors UE)

• Les livraisons internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou accises, qui restent à la charge du client.

• Certains pays interdisent ou restreignent l’importation d’alcool. Dans ce cas, Barnes Fine Wines se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement sans autre responsabilité.

• Pour les ventes intracommunautaires, l’acquittement des droits d’accises peut être requis dans le pays de destination, avec obligation éventuelle de désigner un représentant fiscal.

12. Mentions légales obligatoires

• La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.

• Une pièce d’identité pourra être exigée à la livraison.

« L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération. »